Llegará la IA al sector prendario en México
Édgar Rivera / Monitor Negocios
El sector prendario en México se encuentra en plena transformación y Nuevo León no será la excepción. A partir de 2026, las casas de empeño iniciarán la adopción de herramientas de Inteligencia Artificial (IA) para realizar valuaciones y cotizaciones en tiempo real, con el objetivo de agilizar trámites y mejorar la atención al cliente.
Joel Rodríguez, director general de la Asociación Mexicana de Empresas de Servicios Prendarios A.C. (AMESPRE), explicó que el negocio de las casas de empeño ha sido históricamente intensivo en trabajo manual: valoraciones físicas, negociaciones uno-a-uno y registros en papel.Sin embargo, las nuevas tecnologías están comenzando a modificar este esquema.
“Globalmente, la IA ya impacta el negocio de las casas de empeño mediante valoración inteligente de artículos, optimización de inventarios, automatización y cumplimiento regulatorio. En México apenas iniciamos, pero el potencial es enorme”, señaló Rodríguez.
En entidades como Nuevo León, donde la actividad prendaria tiene fuerte presencia en zonas urbanas y periféricas, la incorporación de IA representa una oportunidad para mejorar la competitividad y confianza del sector.
La región, con su dinamismo económico y cercanía a industrias de retail y servicios financieros, se perfila como uno de los polos de adopción más rápidos.
Actualmente, algunas sucursales ya utilizan chatbots y asistentes virtuales para responder preguntas frecuentes, gestionar citas y ofrecer información básica sin intervención humana.
El siguiente paso será la implementación de sistemas de valuación automatizada y análisis de inventarios, lo que permitirá reducir tiempos de espera y aumentar la precisión en las operaciones.
Rodríguez detalló que en el último trimestre AMESPRE inició pruebas con automatización robótica de procesos (RPA) para registrar contratos, enviar recordatorios de pago y cumplir requisitos normativos.
Estos ejercicios lograron agilizar trámites hasta en un 35%, liberando al personal de tareas repetitivas.
“Esto no suplirá al recurso humano, más bien estamos adaptando las herramientas digitales para apoyar a nuestro personal.
Estimamos que para el primer semestre de este año, al menos un 45% de nuestras sucursales en todo el país ya comiencen a aplicar herramientas de inteligencia artificial”, puntualizó.
Analistas locales consideran que la adopción de IA en el sector prendario de Nuevo León podría elevar la confianza de los usuarios, mejorar la transparencia en las valuaciones y abrir la puerta a nuevos modelos de negocio, especialmente en un contexto donde la digitalización de servicios financieros avanza con rapidez.
Con la llegada de la IA, las casas de empeño en Monterrey y su área metropolitana se encaminan hacia un modelo más ágil, regulado y competitivo, en línea con las tendencias globales de transformación digital.
