Afore XXI Banorte, líder en Atención a Usuarios: CONDUSEF

Nos informan que Afore XXI Banorte obtuvo la calificación máxima de 10 puntos en el Índice de Desempeño de Atención a Usuarios (IDATU) correspondiente al cuarto trimestre de 2025, posicionándose como la Administradora mejor evaluada del sector en materia de servicio y gestión de reclamaciones, de acuerdo con la evaluación realizada por la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef).

El IDATU es un indicador que mide la calidad de la atención que brindan las instituciones financieras a sus clientes, considerando factores como tiempo de respuesta, gestión de quejas, procesos de conciliación y acciones correctivas implementadas para mejorar la experiencia de las personas usuarias.

De acuerdo con el reporte más reciente, Afore XXI Banorte fue la única Administradora en alcanzar la calificación perfecta, superando el promedio del sector y consolidándose como referente en calidad de servicio dentro del Sistema de Ahorro para el Retiro (SAR).

Al respecto, el Presidente de la CONDUSEF, Oscar Rosado Jímenez, señaló que: “el resultado de Afore XXI Banorte en el IDATU demuestra que sí es posible brindar una atención eficiente, con respuestas oportunas y soluciones reales para las y los trabajadores de México.

“Este logro refleja el compromiso que las instituciones del Sistema de Ahorro para el Retiro deben mantener con sus usuarios. Desde la Condusef seguiremos impulsando que toda la industria fortalezca la atención, la transparencia y la protección al usuario, porque estos son elementos clave para generar confianza en el sistema financiero y en el ahorro para el retiro”.

Por su parte, el Director General de Afore XXI Banorte, David Razú Aznar indicó: “La obtención de esta calificación es el reflejo del compromiso diario que tenemos con cada trabajadora y trabajador de México. En Afore XXI Banorte seguiremos elevando nuestros estándares de servicio, innovando en nuestros canales de atención y poniendo siempre a las personas en el centro de cada decisión”.

Este reconocimiento también refleja el enfoque de la institución en fortalecer sus canales de atención, impulsar la digitalización de trámites y mantener procesos orientados a brindar soluciones ágiles, claras y eficientes para las y los trabajadores que confían en XXI Banorte.

Es importante señalar que, además de evaluar rendimientos y opciones de inversión, las personas trabajadoras deben considerar indicadores como el IDATU al momento de elegir una Afore, ya que la calidad del servicio resulta determinante cuando se requieren realizar aclaraciones, retiros, actualizaciones de datos o cualquier trámite relacionado con la Cuenta Individual.

Con este resultado, Afore XXI Banorte refuerza su posicionamiento como una de las Administradoras con mayor desempeño en atención al usuario dentro del sistema de pensiones en México, al tiempo que mantiene su compromiso de seguir mejorando la experiencia de servicio para millones de trabajadoras y trabajadores que confían en la institución para administrar su ahorro para el retiro.

TENDRÁ REUNIÓN CAINTRA CON ALCALDE DE ESCOBEDO PARA DETALLAR AVANCES DEL MUNICIPIO

Importante reunión la que sostendrán este jueves 30 de abril los integrantes del Consejo Norte de CAINTRA, presidido por Nicolás Yga. En esta ocasión, estarán recibiendo la visita de Andrés Mijes, Presidente Municipal de Escobedo, quien compartirá con los industriales los principales avances y acciones impulsadas durante su administración.

Y es que más allá del corte informativo, el encuentro también busca abrir un espacio de diálogo directo con el sector productivo, donde se puedan identificar áreas de oportunidad y fortalecer la colaboración entre autoridad y empresas. Con especial énfasis en generar condiciones que favorezcan el desarrollo y la competitividad de las micro, pequeñas y medianas empresas de Escobedo, en un entorno donde la colaboración efectiva se vuelve un factor clave de competitividad.

CAINTRA también nos comparte que en el contexto de los preparativos rumbo a la Copa Mundial de la FIFA 2026, el Consejo Guadalupe de CAINTRA, presidido por Jesús Silva Razo, sostuvo el pasado martes 28 de abril un diálogo con autoridades municipales de Seguridad, así como de Infraestructura y Desarrollo Urbano para abordar los retos y oportunidades que este evento representa para la actividad económica en la zona.

Durante el encuentro se analizó el impacto que tendrá el Mundial en la operatividad de las empresas, particularmente en temas relacionados con movilidad, logística, seguridad y desarrollo urbano, con el objetivo de anticipar escenarios y promover condiciones que permitan a las empresas mantener su dinamismo en un entorno de alta afluencia y exigencia operativa.

Asimismo, conscientes de la alta demanda de técnicos especializados por parte de la industria en Nuevo León, los integrantes de la Comisión de Educación de CAINTRA, presidida por Nancy Sánchez, sostuvieron el pasado lunes 27 de abril un encuentro con Alfonso Robledo, Director General del Colegio Militarizado General Mariano Escobedo, con el objetivo de explorar esquemas de colaboración que fortalezcan la formación de talento en el estado.

Durante la reunión, se planteó el interés de la institución por estrechar su vinculación con el sector productivo y avanzar en proyectos que permitan una preparación más alineada a las necesidades reales de las empresas.

Dentro de los planes, se encuentra el incorporar carreras técnicas de alta demanda por la industria como Electromecánica Industrial, Máquinas y Herramientas, Mantenimiento Industrial y Electricidad Industrial, así como la integración de CAINTRA a un Consejo Consultivo que contribuya a dar mayor pertinencia a los programas académicos.

Particularmente atractivo es el perfil del egresado de esta institución educativa que se caracteriza por el orden y la disciplina, cualidades especialmente valoradas por la industria en la formación de talento técnico.

LANZA HEINEKEN MÉXICO CERVEZA CON TECNOLOGÍA EXTRA FRESH EN EL MERCADO MEXICANO

En un contexto donde los consumidores buscan experiencias cada vez más completas, intensas y memorables, HEINEKEN México presenta Tecate ICE Light, una innovación que redefine la categoría light al introducir por primera vez en el país una tecnología que transforma la frescura en una experiencia sensorial tangible.

Desarrollada a partir de un profundo entendimiento del consumidor, esta nueva propuesta responde a una evolución clara en sus expectativas: ya no se trata solo de elegir por sabor o funcionalidad, sino de vivir momentos que se sientan distintos desde el primer contacto. En un país como México, donde el calor, la convivencia y los espacios al aire libre son parte esencial del día a día, la frescura se convierte en un atributo clave.

Este lanzamiento marca un hito en la industria al incorporar la tecnología extra fresh, diseñada para ofrecer una sensación de frescura más intensa, consistente y perceptible de principio a fin.

A diferencia de otras propuestas, esta innovación se basa en una tecnología que se usa en otros productos en el mercado, pero por primera vez en una cerveza y que genera una sensación de enfriamiento en la cavidad bucal y la garganta, sin alterar el perfil de sabor de la cerveza ni añadir notas mentoladas. El resultado es una experiencia equilibrada que mantiene la esencia de una lager tipo pilsner, pero con una dimensión sensorial completamente nueva.

Este lanzamiento representa mucho más que una extensión de portafolio: es una declaración del rumbo que Tecate está tomando hacia el futuro. Con Tecate ICE Light, la marca refuerza su liderazgo en la categoría light, misma que ayudó a construir hace casi 35 años al introducir la primera cerveza light en el mercado mexicano.

Tecate ICE Light iniciará su despliegue en el norte del país y en Jalisco, regiones clave donde la frescura no es solo un atributo, sino una expectativa del consumidor. A partir de estas plazas, la marca buscará impulsar una nueva conversación en torno a la evolución en la categoría cervecera en México.

Con este lanzamiento, Tecate reafirma su compromiso con la innovación como motor de valor, apostando por propuestas que no solo respondan a las tendencias actuales, sino que construyan el futuro de la industria cervecera en el país.