Apuestan TDI Latam y BMC Helix por Transformación Digital en NL y México con ServiceOps
TDILatam, firma con más de 30 años de experiencia en el mercado Tecnología de la Información (TI) y presencia en países como Chile, Perú, Brasil y España, refuerza su apuesta por México con la representación de BMC Helix, su marca insignia, con un objetivo claro en Monterrey: consolidar la transformación digital de las organizaciones mediante soluciones de Service Management y Service Operations (Service Ops), indicaron directivos de la empresa a MONITOR NEGOCIOS en una reciente visita a a la ciudad.
Alan Rivera, country director de TDI en México, destacó que la compañía busca ampliar su presencia en sectores clave de Monterrey como es el financiero, logístico, retail, seguros y, próximamente, minería, automotriz y aviación.
“En nuestros más de tres décadas operando, Monterrey se ha convertido en el punto neurálgico de la estrategia de expansión de TDI, empresa con más de tres décadas en el mercado tecnológico y reconocida por su alianza con BMC Helix.
La compañía eligió a la capital industrial de México como base para consolidar su presencia en el país y atender a las organizaciones que demandan soluciones de alto nivel en transformación digital.
Rivera subrayó que Monterrey representa el mercado más importante para la firma.
“El mercado de Monterrey es un punto estratégico para TDI. El nivel de las organizaciones aquí exige soluciones de calidad y nos permite ser un aliado estratégico en su desempeño. Por eso hemos destinado recursos dedicados en la región, con Erika Rodríguez como representante en Monterrey”, explicó el directivo.
Recalcó que la ciudad concentra organizaciones de alto nivel que demandan soluciones tecnológicas de calidad.
“Nuestra apuesta en la ciudad responde al perfil de sus empresas: ya que aquí hay desde PyMes con potencial de crecimiento hasta grandes corporativos en diversos sectores. Queremos acompañar a las compañías regiomontanas en su camino hacia la eficiencia, rentabilidad y sostenibilidad”, añadió Rivera
Destacó que, “contamos con consultores certificados en todos los niveles, desde ventas hasta delivery, lo que nos permite acompañar a nuestros clientes en cada etapa de la implementación y evolución de sus soluciones”.
Testa explicó que el concepto de Service Ops elimina la barrera entre la gestión de servicios (ITSM), es decir, los que se refieren al conjunto de políticas, procesos y prácticas que utilizan las organizaciones para diseñar, entregar, gestionar y mejorar sus servicios tecnológicos, y todas las operaciones de TI, integrando además seguridad (SecOps) e inteligencia artificial (AIOps).
“El foco es pasar de una situación reactiva a una operación predictiva y automatizada, reduciendo tiempos de respuesta y evitando caídas en los sistemas.
“La Inteligencia Artificial (IA) juega un papel central en esta estrategia y con BMC Helix, que fue pionera en integrarla en sus plataformas, se potencia la eficiencia sin reemplazar la capacidad humana. Así, hoy logramos que los procesos que antes requerían horas de trabajo se resuelvan en minutos, lo que se traduce en eficiencia pura”, detalló Testa.
Con cinco reconocimientos como Partner del Año en América por parte de BMC Helix en los últimos seis años, TDI Latam reafirma su compromiso de mantener la categoría elite dentro de la red de socios de la marca.
“Es fácil llegar arriba, pero lo difícil es mantenerse. Y nosotros lo hemos logrado gracias a la confianza de nuestros clientes y la calidad de nuestros servicios”, concluyó Testa.
La estrategia de TDI en México busca que las empresas, desde pymes hasta grandes corporativos, alcancen mayor eficiencia, rentabilidad y sostenibilidad en el tiempo, consolidando así su papel como aliado clave en la transformación digital del país.
“Esta estrategia incluye acercarse a las empresas locales mediante diagnósticos y “assesment” para evaluar y entender sus necesidades y ofrecer soluciones personalizadas.
Por su parte, Testa, destacó que el concepto de Service Ops es clave para esta misión.
“Se trata de eliminar los silos, es decir, lo que se refiere a un sistema de datos o componentes de infraestructura aislados que pertenecen a un departamento o aplicación específica, entre la gestión de servicios y las operaciones de TI, integrando seguridad y capacidades de IA.
“Nuestro objetivo es que las empresas de Monterrey pasen de una situación reactiva a una operación predictiva y automatizada”, explicó el especialista.
Testa detalló que la IA potencia esta visión, permitiendo que los procesos que antes requerían horas de trabajo se resuelvan en minutos.
“Aquí hay que aclarar que la IA no sustituye al talento humano, y no es una amenaza, sino que es herramienta que lo potencia. Y en Monterrey, donde la competitividad es altísima, esa eficiencia marca la diferencia”, indicó Testa.
La llegada de TDI refuerza el papel de Monterrey como hub tecnológico y empresarial del Norte del país, consolidando su liderazgo en la adopción de herramientas digitales de clase mundial.
